Защо Windows не се стартира
Решения на проблемът, защо Windows не се стартира. Възможни причини. Полезни съвети. Цени. Гаранция. Настройки на BIOS / UEFI.
- Експресни услуги
- Гаранция за всеки ремонт
- 24+ години опит
- Конкурентни цени
🔍 Какво ще намерите в тази страница
Тук ще разгледаме в детайли Етап 4: Защо Windows не се стартира. Това е един от най-честите и същевременно тревожни проблеми, които могат да бъдат породени, както от хардуерен дефект, така и от софтуерен проблем. Ще ви помогнем да:
разберете кои настройки или компоненти може да пречат Windows да не започва да се стартира;
научите как протича диагностиката и ремонта;
научите кои са най-честите причини за възникване на този проблем;
получите ориентир за възможни цени и срокове;
разберете за какво трябва да се внимава и какви гаранции предлагаме.
📌 Поредица: Как се ремонтира лаптоп
Защо Windows не се стартира : Как да разпознаете проблема?
Достигането до Етап 4 е възможно само след успешно и последователно преминаване през:
Етап 1: Лаптопът реагира след включване на зарядното.
Етап 2: Лаптопът реагира след натискане на бутона за включване и стартиране.
Етап 3: Лаптопът стартира, но екранът остава черен.
Което означава, че границите на Етап 4 са:
Начална точка – това е моментът, в който се появява някакво изображение на дисплея – например лого, текст с информация или дори мигащ курсор.
Крайна точка – това е моментът, в който би трябвало да започне зареждането на операционната система (Windows), но това не се случва.
Забележка: Ако виждате логото на Windows, анимация със зареждащи се точки или каквато и да е друга индикация, че Windows се опитва да стартира, вероятно проблемът вече попада в следващия етап – Етап 5: Проблем по време на зареждане на Windows.
Ако състоянието на вашия лаптоп отговаря на тези условия, преминете към следващите секции, където ще откриете възможните причини, методите за диагностика и вариантите за отстраняване на проблемът.
Ако не сте сигурни как да определите проблема или не успявате да го отстраните сами, сервизът ни за ремонт на лаптопи в Бургас е насреща. В тази страница ще намерите и информация за време, цена и гаранция за извършваните ремонти.
Какво означава „boot“ и защо е важно когато Windows не се стартира ?
Когато натиснете бутона за включване на лаптопа, той не започва веднага да стартира (зарежда) Windows.
Първо, вградената система BIOS или UEFI прави серия от проверки – дали има памет, дали устройствата са свързани правилно и дали лаптопът изобщо е готов да стартира.
Едва след това се избира т.нар. стартово устройство (boot device) – това най-често е вътрешният твърд диск или SSD, където се намира операционната система.
След като това устройство бъде разпознато, започва процесът на зареждане (стартиране) на Windows – наричан с една дума „boot“ (от английски „booting“).
Ако обаче нещо по веригата не е наред – примерно дискът не се открива, има повреда, или настройките са объркани – лаптопът няма да стигне до този момент и Windows няма да стартира.
В информацията по-долу ще разгледаме подробно всички възможни причини, поради които зареждането може да бъде прекъснато, както и как се диагностицират и отстраняват подобни проблеми.
Част от темите тук се допълват със информацията от нашата страница за инсталиране на Windows в Бургас, където ще намерите още детайли за инсталацията, настройките, драйверите и възстановяването на системата.
Най-честите причини защо Windows не се стартира :
Когато при стартиране лаптопът показва логото на производителя, някакво системно съобщение или просто мигащ курсор, но не преминава към зареждане на Windows, в повечето случаи причината е една от следните:
Неправилни настройки в BIOS или UEFI;
Грешно зададено стартово устройство (boot device);
Повреден или неразпознат твърд диск / SSD;
Липсващи или повредени системни файлове на Windows.
Въпреки това, не трябва да се изключват и хардуерни проблеми – дефектна RAM, нестабилен контролер на устройството за съхранение, проблеми с дъното или дори периферни устройства също могат да доведат до подобни симптоми. Макар и по-рядко, тези случаи се срещат достатъчно често, за да заслужават внимание.
Съобщения като:
No bootable device Reboot and select proper boot device Operating System not found Bootmgr is missing Insert system disk and press Enter Disk read error occurred Keyboard Error Time and Date are not set The amount of system memory has changed
…често дават ценна информация за това къде точно се е прекъснало стартирането и насочват към следващата стъпка в диагностиката.
Какво представляват BIOS и UEFI и защо са важни за стартирането на Windows?
BIOS и неговата съвременна версия UEFI са програми (вградени в дънната платка), които отговарят за управлението на основни функции на лаптопа.
BIOS / UEFI се стартират преди стартирането на Windows, като стартирането на Windows зависи от част от настойките в BIOS/UEFI.
Затова е важно да знаете какво представляват тези системи и как да проверите техните настройки. Подробна информация, практични съвети и инструкциии как да работите с BIOS/UEFI, ще намерите на страницата ни “Настройки на BIOS/UEFI“.
1️⃣ Лаптопът не стартира Windows поради грешно стартово устройство
Симптоми на проблема – при стартиране лаптопът не зарежда Windows. Вместо това се показва черен екран с надписи като:
No bootable device. Operating System not found. Reboot and select proper boot device.
или системата изглежда блокира на черен екран без логото на Windows.
Възможни причини :
В BIOS/UEFI е избрано грешно стартово устройство (напр. USB или друг диск без инсталирана система).
Лаптопът не разпознава твърдия диск / SSD – кабелна връзка, повреда или физическо изместване.
Инсталацията на Windows е повредена или изтрита.
Наскоро е била включена или премахната флашка, външен диск или втори твърд диск.
Неволна промяна в настройките на BIOS / UEFI след актуализация, ремонт или натискане на Reset.
Решение :
Проверете настройките в BIOS / UEFI : Рестартирайте лаптопа и влезте в BIOS / UEFI (обикновено с клавиши като F1, F2, Del, Esc, F10). Отидете в секцията Boot / Boot Order. Уверете се, че дискът с Windows е зададен като първо устройство. Ако не сте сигурни как се прави това, вижте подробната ни статия: 
Настройки на BIOS / UEFI. 
Изключете всички външни носители (флашки, външни дискове, SD карти) и рестартирайте системата.
Проверете дали дискът се разпознава в BIOS :
Ако не се показва – възможна е хардуерна повреда.
Ако се показва – най-вероятно проблемът е в стартиращия ред или в повредена инсталация.
Време за ремонт : В сервизът ни за ремонт на лаптопи, обикновено проблемът се диагностицира и отстранява в рамките на около 30 минути.
Цената за отстраняване на проблема в нашия сервиз е 30 лева. В тази цена се включва:
Преглед и корекция на BIOS / UEFI настройките.
Проверка на свързаността и видимостта на диска.
Тестове за успешно стартиране на Windows.
Изключване на възможни допълнителни причини за проблема.
Гаранция : Предоставяме 6 месеца гаранция за извършения ремонт, при условие че не е свързан с хардуерен дефект на диска или последващи промени от потребителя.
BIOS / UEFI – Полезни съвети
Почти всеки BIOS / UEFI има в себе си легенда и за това как се навигира (как се променят и запазват направените промени) и за това коя настройка какво прави (тази информация не винаги е дотатъчно пълна, но тя помага да се намери пълна информация от други източници).
BIOS / UEFI – За какво да се внимава и какво да не се прави
Не променяйте настройки за които не сте сигурни какво правят. Някои от тях може да влошат нещата, като добявят допълнителни причини защо операционата система не се стартира или за направят лаптопа да работи по-бавно или дори да повредят лаптопа. При неволно направени промени не ги запазвайте, като използвате опцията в BIOS / UEFI : Излез Без Запаметяване.
Не актуализирайте BIOS / UEFI, освен ако не е крайно наложително и е сигурно от документацията, че по-новата версия решава проблемът който имате.
2️⃣ Лаптопът не открива твърдия диск (HDD / SSD)
Симптоми на проблема :
При включване на лаптопа се показва съобщение като „No bootable device“, „Insert boot media“ или „Operating System not found“.
Лаптопът влиза директно в BIOS/UEFI, без да зареди операционна система.
В BIOS липсва информация за наличен твърд диск.
При опит за инсталация на Windows, не се открива диск, върху който да се инсталира системата.
В някои случаи се чува щракащ или необичаен звук от вътрешността на лаптопа.
Възможни причини :
Кабел или конектор към диска е разхлабен, повреден или не е поставен правилно.
BIOS/UEFI настройките не разпознават устройството (например е изключен SATA порт или режимът е неправилен – AHCI/IDE).
Повреден SATA или M.2 контролер на дънната платка.
Напълно дефектирал диск — електроника, фърмуер или механика.
Грешка в таблицата на дяловете (partition table) – дискът е „невидим“ за системата, но не е повреден хардуерно.
Несъвместимост или нужда от драйвер по време на инсталация.
Решение :
Проверка в BIOS/UEFI :
– Уверете се, че SATA/M.2 портът е активиран.
– Проверете дали дискът изобщо се показва сред свързаните устройства.
– Променете режима (AHCI / IDE / RAID), ако е приложимо.
Физическа проверка на диска :
– Изключете захранването и батерията (ако е подвижна).
– Отворете сервизния капак, а ако няма такъв разглобете лаптопът и проверете физическата свързаност на диска.
– Възможно е нуждата от презапояване или подмяна на кабел.
Използване на инсталационен носител или диск за диагностика :
– Чрез Windows Setup, Linux Live USB или специализиран софтуер (CrystalDiskInfo, GSmartControl).
– Проверете дали дискът се разпознава от други системи.
Тест с друг компютър или USB адаптер за диск :
– Хард дискът може да се пробва на друг компютър/лаптоп. По този начин също може да се определи дали проблемът е в HDD/SSD или проблемът е свързан с лаптопът.
При нужда – възстановяване на дялове или подмяна на диска :
– Ако дискът е физически повреден, обикновено се налага замяна.
– Ако не е повреден, но просто не е разпознат поради логическа грешка, може да бъде „възстановен“ чрез специализиран софтуер.
Време за ремонт. Обикновено необходимото време за извършване на диагностиката и отстраняване на проблема е до един час. В определени случаи — например при нужда от пълна инсталация на нова операционна система, проверка за лоши сектори или тест за стабилност на диска при натоварване, процесът може да се удължи с няколко часа, като времето зависи от скоростта на диска и големината на информацията, която се обработва.
Цена и извършени действия:
До 30 лв. – при отстраняване на проблема чрез настройка в BIOS/UEFI или при логическа грешка без нужда от разглобяване.
До 60 лв. – когато се налага разглобяване, инсталация на операционна система, тестове или комбинация от тези.
При подмяна на твърд диск, ремонт на дънната платка или смяна на кабел, винаги се свързваме с клиента, даваме информация. Извършваме действия само след одобрение от страна на клиента.
6 месеца гаранция за извършените от нас ремонтни дейности.
При подмяна на дискове — гаранцията зависи от избрания модел и производител (обикновено 24 месеца).
Полезни съвети :
Дали един HDD / SSD се открива нормално от лаптопа може да се провери в BIOS / UEFI на първата страница или в страницата BOOT.
В зависимост от марката на лаптопа, можете да влезете в BIOS / UEFI чрез един от следните бутони на клавиатурата : F1, F2, F10, Esc, Delete.
3️⃣ Несъвместимост между UEFI и Legacy режим при стартиране
Симптоми на проблема :
След включване на лаптопа се показва съобщение като:
– No bootable device found.
– Operating System Not Found.
– Reboot and select proper Boot Device.
Лаптопът не открива инсталирания Windows, въпреки че твърдият диск е наличен в BIOS/UEFI.
В BIOS/UEFI се вижда, че режимът на зареждане (boot mode) е настроен на „UEFI“ или „Legacy“, но не съответства на формата на инсталираната операционна система.
Възможни причини :
Лаптопът е настроен в UEFI режим, но на диска има инсталиран Windows в Legacy (MBR) формат.
Или обратното — лаптопът е настроен в Legacy режим, а Windows е инсталиран в UEFI (GPT) формат.
Понякога настройката Secure Boot блокира зареждането на системата в неподдържан режим.
Настройките в BIOS/UEFI са били променени ръчно или след нулиране (reset to default).
При преинсталация без съобразяване с текущия boot mode може да възникне конфликт между вида на инсталацията и режима на зареждане.
Решение :
Идентифициране на текущия формат на дяла (MBR или GPT) с помощта на инсталационен носител или друг компютър.
Настройване на BIOS/UEFI режима в съответствие със съществуващата инсталация – UEFI за GPT, Legacy за MBR.
Ако е необходимо – деактивиране на Secure Boot и активиране на CSM (Compatibility Support Module).
При преинсталация – предварително изтриване и правилно форматиране на диска според желания режим.
Проверка на boot order и избор на правилното устройство (например „UEFI: USB“ вместо просто „USB“).
В сервиза ни за ремонт на лаптопи в Бургас, тези проверки отнемат между 15 и 30 минути .
Цената на тази услуга е 10 лв.
6 месеца гаранция за извършените от нас ремонтни дейности.
Полезна информация :
Този проблем често се появява при лаптопи на които батерията не е в добро състояние и които не са включвани по-дълго време. Проблемът се среща и в случаите, когато поради някаква причина лаптопът е разглобяван. В тези случаи решенията са или всеки път когато това се случи да се правят необходимите настройки в BIOS / UEFI, или батерията която помага за запазване на настройките да се смени с нова, или да се инсталира операционна система, която е съвместима с настойките по подразбиране на BIOS / UEFI.
В повечето случаи, за Windows 11 настройките в BIOS / UEFI за типа на BOOT трябва да са във формат на UEFI.
Windows 10 и 8.1 може да са инсталирани или на UEFI или на Legacy. Това означава, че ако са инсталирани на UEFI и за да се стартира Windows нормално, настойките за типа на BOOT трябва да са във формат на UEFI. А ако е инсталиран на Legacy, тогава типа на BOOT трябва да е на Legacy.
Windows 7 и по-стари версии се инсталират само на Legacy и поради тази причина, за да се стартира нормално Windows, типа на BOOT трябва да е в Legacy формат.
За какво да се внимава :
Не променяйте тези настройки без основателна причина и без да са извършени описаните по-горе проверки, защото промяната им може да доведе до допълнителни грешки в операционната система.
4️⃣ Secure Boot блокира стартирането на Windows на лаптопа
Симптоми на проблема . При включване лаптопът не стартира Windows, а показва :
Operating System not found. No bootable device. Черен екран с мигащ курсор.
Важно: Разкачването и свързването на лентовия кабел ВИНАГИ трябва да се извършва при изключени от лаптопа зарядно и батерия. Детайлно описание на процеса можете да намерите в страницата ни за [РЕМОНТ И СМЯНА НА ДИСПЛЕЙ].
Възможни причини :
Secure Boot не разпознава текущата инсталация на Windows като „доверена“ (неподписана или променена).
Операционната система е инсталирана в Legacy режим, а Secure Boot работи само с UEFI.
Използван е инсталатор без подходящи UEFI подписи (например модифицирана или неофициална версия).
Проблем с bootloader-а (например GRUB), който не е съвместим със Secure Boot.
Преинсталиран Windows е записан върху диск с неподходяща структура (MBR вместо GPT).
Решение :
Влизане в BIOS/UEFI и проверка на статуса на Secure Boot.
Деактивиране или активиране на Secure Boot (временно или постоянно).
Уверяване, че режимът на зареждане е правилно настроен:
– UEFI + GPT → Secure Boot може да остане активен.
– Legacy + MBR → Secure Boot трябва да бъде деактивиран.
Дали проблемът е в буксата на дънната платка или в тази на дисплея.
Сложността на разглобяване и сглобяване на лаптопа.
Тези проверки отнемат около 15 минути.
Цената за отстраняване на този проблем е 10 лв.
За извършените от нас действия предоставяме 6 месеца гаранция.
Полезна информация :
Обикновенно настройките за Secure Boot могат да бъдат намерени в BIOS/UEFI или в страницата Boot или в страницата Advanced.
5️⃣ Хардуерен проблем с връзката диска към лаптопа (кабел, слот)
Симптоми на проблема :
Лаптопът не открива твърдия диск (HDD/SSD), въпреки че той е изправен.
BIOS/UEFI не показва инсталиран диск.
Периодични или случайни изчезвания на диска – понякога е наличен, понякога не.
Лаптопът забива при стартиране или замръзва при достъп до файлове.
При разклащане или натиск върху корпуса се появяват или изчезват признаци за наличието на диск.
Възможни причини :
Разхлабена или дефектна връзка между диска и дънната платка (лента, преходник, кабел).
Износване или повреда на конектора на самия диск.
Проблемен слот/порт на дънната платка – огънати пинове, студени спойки или механично увреждане.
Наличие на влага, прах или корозия в контактната зона.
Механично усукване на корпуса, което влияе на връзката.
Решение :
- Пълна хардуерна инспекция и демонтаж на диска.
- Проверка на състоянието на преходника, лентовия кабел или интерфейса (SATA, M.2, PCIe).
- Почистване и третиране на конекторите при нужда.
- Временно или трайно заместване на кабела или адаптера, ако е налице дефект.
- Проверка за повреди по слота на дънната платка.
- Тест с друг диск (ако е необходимо) за потвърждаване на стабилността.
Време за ремонт : Обикновенно тези ремонти отнемат между 15 и 120 минути, като това време зависи от сложността на повредата и трудността на разглобяване на лаптопа.
Цена на ремонта : Цената се образува на базата на извършенте действия и вложените резервни части. След установяване на конкретната причина за повредата, винаги се свързваме с клиентите, като ги запознаваме както с причината, така и с цената. Ремонтните дийности се извършват само след одобрението и съгласието на клиентите.
Гаранция : Предоставяме 6 месеца гаранция за извършената диагностика и ремонтни действия. При смяна на компоненти – гаранцията зависи от вида и произхода на частта.
Полезни съвети :
Преди да се престъпи към по-сложни интервенции е добре първо дикът да се извади от слота / буксата, веднага след това да се монтира обратно и лаптопа да се пробва. Ако това не даде положителен резултат, за да се установи дали дискът е в изправност, е добре той да се монтира и пробва на друг компютър.
Какво да не се прави :
Не опитвайте да разкачате или свързвате твърдият диск без да изключите батерията и зарядното устройство.
Някои дискове са сичлно чувствителни на удар, а дтуги на татично електричество. При работа с дискове не бързайте и не докосвайте златистите пинове с голи ръце.
6️⃣ Дънната платка на лаптопа не разпознава твърдия диск (HDD / SSD)
Симптоми на проблема :
При включване на лаптопа се показва съобщение като „No bootable device“, „Insert boot media“, „Boot device not found“ и др.
В BIOS/UEFI не се вижда твърдият диск.
Лаптопът не реагира на стартиращи носители, свързани с диска (например Live USB, използващ текущия HDD/SSD).
Възможни причини :
Повреда в SATA/NVMe контролера на дънната платка.
Проблем в елементи на комуникацията с диска — напр. буферни чипове, писти, конектори.
Хардуерен дефект, който пречи на подаването на напрежение към диска.
Наличие на корозия, прекъсване на връзки или повреда от прегряване или удар.
Проблем след неправилно свързване, предходен ремонт или токов удар.
Решение :
Проверка с друг диск — ако новият не се разпознава, проблемът почти сигурно е в дънната платка.
Визуална проверка за повреди, корозия или изгорели компоненти.
Измерване на напрежения към захранването на диска и комуникационни линии.
Тест с външен USB адаптер – ако дискът работи външно, но не вътре – вероятен е дефект в интерфейса.
При наличие на повреда в платката — възможен ремонт на писти, замяна на елементи или (по-рядко) частична замяна на контролери, ако е технически осъществимо.
Време за ремонт: Диагностиката отнема от няколко часа до 2 работни дни, тъй като се проверяват няколко етапа, а в някои случаи се изчакват резервни компоненти. В зависимост от конкретната порведа, ремонтът може да бъде извършен в рамките на 30 минути до някоко часа.
Цена за ремонт и извършени действия:
Диагностика на такъв тип проблем — от 30 до 40 лв.
При извършване на елементарен ремонт на комуникационни линии — обща цена между 40 и 80 лв.
Ако се наложи по-сериозен ремонт с подмяна на елементи – цената се договаря индивидуално с клиента след одобрение, като предварително се представя списък с действия и очаквани разходи.
При извършен ремонт предоставяме гаранция от 6 до 12 месеца, в зависимост от вида на ремонта и вложените компоненти.
Допълнителни теми, свързани с честите ремонти
Как се разглобява лаптоп
Оптимизация на скоростта
Смяна на дисплей
Профилактика
Смяна на клавиатура
Ремонт на счупен корпус
Ремонт на полят с течност лаптоп
Ремонт на зарядно
Инсталиране на Windows
Ремонт на дънна платка
Диагностика
Настройки на BIOS / UEFI
Цени
Контакти
📅 Запазете си удобен час и спестете време
Разполагаме с гъвкава система за записване на часове, така че да изберете най-удобното за вас време. Клиентите, които си запазят час, имат приоритет при обслужване, което им позволява оптимално планиране на времето.
💡 Какви са предимствата на запазването на час ?
Не чакате – вашият лаптоп или компютър ще бъде обслужен в предварително уговореното време. Планирате удобно деня си – без излишно губене на време. Гарантирана бърза обработка – диагностиката / ремонтът ще започне веднага след приемането на устройството.
Как да запазите час ?